Une agence de Community Management a pour objectif de développer et de gérer les réseaux sociaux d’une entreprise. Pour cela, elle suit une stratégie « social media » dans le but de […]
Une agence de Community Management a pour objectif de développer et de gérer les réseaux sociaux d’une entreprise. Pour cela, elle suit une stratégie « social media » dans le but de fédérer et animer une communauté autour de votre marque.
Le Community Management est constitué de l’ensemble des actions en ligne qui visent à promouvoir une organisation ou une structure sur les réseaux sociaux. Pour cela, le Community Manager ou l’agence de Community Management va animer et fédérer une communauté sur les réseaux sociaux d’une entreprise ou d’une organisation. Il est important de suivre la stratégie de communication globale tout en veillant à l’adapter au réseau social car chaque réseau social dispose de ses propres codes de communication.
A l’inverse de ce que peut penser beaucoup de monde, on ne gère pas les réseaux sociaux professionnels de la même façon qu’un usage personnel. Il est nécessaire d’avoir une maitrise et une connaissance des outils professionnels. En effet, en cas de non maitrise de ceux-ci, les réseaux sociaux peuvent se retourner contre votre entreprise car le bad buzz va très vite sur ces plateformes.
En faisant appel à un professionnel des réseaux sociaux et du Community Management vous vous assurez de répondre à plusieurs objectifs. En effet, le Community Management va permettre d’améliorer la notoriété de votre marque ou de votre organisation. Il s’agit d’ailleurs du principal objectif d’une présence sur un réseau social par les professionnels. En étant présent sur les réseaux sociaux, vous augmenter l’engagement de votre communauté et par conséquent la fidélisation de celle-ci et le sentiment d’appartenance.
Être présent sur les réseaux sociaux est devenu indispensable pour toutes les entreprises que ce soit en B2B ou en B2C. De plus quelque soit la taille de l’entreprise, la présence sur les réseaux sociaux permet de toucher la quasi-totalité des personnes ciblées. Les personnes passent de plus en plus de temps sur internet et sur les réseaux sociaux à titre personnel et professionnel.
C’est pour cette raison que les entreprises décident d’investir de plus en plus dans l’élaboration et la mise en place d’une stratégie de Community management. Pour de nombreuses entreprises, faire appel à une agence de Community Management va leur permettre d’être accompagnées dans leur déploiement sur les réseaux sociaux.
Enfin, la présence de votre organisation sur les réseaux sociaux vous permet de surveiller votre e-réputation. En effet, ce sont sur les réseaux sociaux que la plupart de temps les internautes donnent leurs avis et opinions sur de nombreux sujets. Vous allez également assurer votre service après-vente (SAV) puisqu’il est récurrent de voir les internautes rentrer en contact avec une organisation directement sur les réseaux sociaux.
La diversité des réseaux sociaux oblige beaucoup d’entreprises à faire un choix stratégique sur lesquels communiquer ou non. En effet, il est quasiment impossible d’être présent qualitativement sur tous les réseaux sociaux. La présence sur tous les réseaux sociaux et de la bonne manière est réservée aux multinationales ayant des très gros budgets de communication digitale.
Pour la plupart des autres organisations, il est recommandé de choisir uniquement ceux qui correspondent à votre cible et de déployer une stratégie de communication digitale très claire.
En tant qu’agence de Community Management, nous vous proposons de vous accompagner de l’élaboration de la stratégie des médias sociaux à la mise en place de celle-ci. Une fois la stratégie de communication élaborée ensemble, notre agence de Community Management peut se charger de :
Notre agence de Community Management gère également les campagnes de publicités sur les réseaux sociaux.
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